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    “我們園區(qū)機(jī)房溫度偏高,好幾臺(tái)IBM的機(jī)器已經(jīng)自動(dòng)關(guān)機(jī)了,重啟后還是自動(dòng)關(guān)機(jī),你們有沒有什么辦法?急急急?。?!”接著急促的電話鈴聲后,便是急切的求救電話。求助者是未來科技城的一個(gè)大型園區(qū),既是客戶又是鄰居。而這個(gè)問題機(jī)房存放著園區(qū)重要的ERP系統(tǒng),對(duì)于他們園區(qū)來說非常非常重要!問題出現(xiàn)后又反復(fù)無解后,他們首先想到的就是IDC專家世導(dǎo)。
    接到電話,世導(dǎo)義不容辭,客戶經(jīng)理當(dāng)即協(xié)同工程師趕往園區(qū)機(jī)房。
    打開機(jī)房大門,盡管室外溫度已經(jīng)很高了,還是能感覺到一股熱浪撲面而來?!皽囟忍吡?,趕緊先找?guī)着_(tái)風(fēng)扇過來,先降溫,再排查!”工程師快速診斷,給出要求。


    隨著風(fēng)扇的到位,機(jī)房溫度很快得到控制,逐漸降了下來。但要從根源上解決問題,還是要仔細(xì)排查——這個(gè)園區(qū)機(jī)房規(guī)模不大,機(jī)柜數(shù)量也只有二十來個(gè),但配置到位,有兩臺(tái)精密空調(diào),從空調(diào)設(shè)置溫度判斷也都正常。最終問題原因鎖定在風(fēng)道上,由于風(fēng)道設(shè)計(jì)的不合理,地板出風(fēng)口過小,不能形成良性的冷熱空氣循環(huán),這才導(dǎo)致機(jī)器熱死。
    世導(dǎo)工程師在這么短的時(shí)間里一針見血的指出了問題所在,贏得了園區(qū)高層和機(jī)房技術(shù)人員更深的信賴。經(jīng)過一個(gè)內(nèi)部簡(jiǎn)短會(huì)議后,園區(qū)決定由世導(dǎo)來為機(jī)房做一個(gè)深度改造。

    經(jīng)過為期2周的改造后,機(jī)房通風(fēng)管路得以優(yōu)化,機(jī)房環(huán)境制冷良好。與此同時(shí),世導(dǎo)工程師還整理了一套實(shí)用的運(yùn)維管理建議給到園區(qū)機(jī)房的技術(shù)人員,目前該機(jī)房運(yùn)行健康。
    后記:
    見微而知著,從一個(gè)客戶機(jī)房問題的處置,不難看到世導(dǎo)人快速響應(yīng),專業(yè)敬業(yè)的工作作風(fēng),也是世導(dǎo)運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力和專業(yè)能力的一個(gè)縮影。

    在過去的近二十年間,世導(dǎo)先后自建機(jī)房3個(gè),協(xié)同建設(shè)改造機(jī)房數(shù)十個(gè)。目前,自運(yùn)營(yíng)的未來科技城4000㎡星級(jí)數(shù)據(jù)中心,蕭山10000+㎡國(guó)際Tier3+的阿里專屬數(shù)據(jù)中心,為超過數(shù)以千計(jì)的客戶提供著專業(yè)高品質(zhì)的服務(wù)。